[ 삼성 / 세탁기 고장 ] 삼성 통돌이 세탁기 에러코드 및 AS 고객상담센터 전화번호

[ 삼성 / 세탁기 고장 ] 삼성 통돌이 세탁기 에러코드 및 AS 고객상담센터 전화번호

 

 

 

출처 삼성전자

https://www.samsung.com/sec/

Samsung 대한민국 | 모바일 | TV | 가전 | IT

 

아이콘 종류

에러코드 종류

2015년 이전에 나온 삼성 통돌이 세탁기의 경우 밑에 에러코드 뒷부분에서 C를 E로 바꾸어 보시면 됩니다.

 

에러코드	원인	조치사항
1C, 1E	수위 센서가 제대로 작동하지 않음	수위 센서 전기 배선 확인
3C, 3E	작동 모터 문제	세탁 코스 다시 시작
4C, 4E	급수 문제	수도꼭지 열려있는지 확인 급수호스 막혔는지 확인 수도꼭지 동결 확인 세탁기가 적정 수압 받아 작동하는지 확인 냉수 및 온스 급수호스가 제대로 연결되어 있는지 확인 다이아몬드(매직) 필터를 확인해보고 막힌 경우 청소
4C2	냉수 급수 문제	냉수 호스와 냉수 수도꼭지가 제대로 연결되어 있는지 확인 냉수 호스가 온수 수도꼭지에 연결되있는 경우 세탁물 변형 가능
SC 5E, 3E, E2	배수 문제	배수호스 동결되거나 막혔는지 확인 배수호스 연결 유형에 따라 제대로 자리했는지 확인 다이아몬드(매직) 필터를 확인해보고 막힌 경우 청소 배수호스가 배수 시스템까지 직선으로 배치되있는지 확인
9C1	전자 제어부 확인 (과전압 오류)	PCB 및 전기 배선 확인 전원 제대로 공급되는지 확인
9C2	저전압 감지	전원 연결 다시 확인
AC6	인버터 통신 문제	PCB 및 전기 배선 확인
dC, dE	세탁기 문 열림	세탁기 문 제대로 닫혔는지, 이물질 끼어있는지 확인
dC1, dE1	세탁기 문 안잠김 또는 안열림	이물질 끼어있는지 확인, 문제 계속되면 서비스센터 요청
HC	고온 발열 점검	서비스센터 문의
LC	배수호스 확인	배수호스의 가장자리가 바닥에 놓여있는지 확인 배수호스 막혔는지 확인
OC	물 넘침	탈수 후 다시 시작
PC	클러치 위치 찾을수 없음	서비스센터 문의
PC1	클러치 위치 찾았으나 클러치홀 신호 작동 불가	서비스센터 문의
Ub	탈수 안됨	세탁물을 고르게 펴서 작동 세탁기가 평평한 바닥에 설치돼있는지 확인 세탁물 다시 넣고 재작동, 목욕가운이나 청바지 등 의류 한점만 세탁할 경우 탈수 제대로 안되고 UB 코드 표시 가능
END, EN	통세척시기 알림	통세척 진행

위 조치사항에도 불구하고 문제가 계속 되거나, 다른 점검 문자/에러코드가 표시 될 경우 서비스센터에 문의 하셔야 합니다.

 

 

참고사항

삼성 통돌이 세탁기 제품의 보증기간은 1년입니다. 핵심부품(세탁모터)의 보증기간은 10년이며, 부품 보유기간은 7년입니다. 핵심부품 보증기간이 남아 있다해도, 제품의 보증기간(1년)이 경과 하였다면, 교환 환불이 불가능하며, 핵심부품의 무상수리만 가능합니다.

서비스 신청시 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

삼성전자 서비스센터 대표번호 : 1588-3366

사이버 서비스센터 홈페이지 : www.samsungsvc.co.kr

https://www.samsungsvc.co.kr/