F.A.Q.
반품이 가능한가요?
반품은 불가능하며, 반품에 관한 내용은 이용 약관 중 반품 섹션을 참조해 주시기 바랍니다.
문의는 어떻게 할 수 있나요?
주문과 관련된 모든 질문은 kr.customerservice@supremenewyork.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
세금과 관세가 부과되나요?
추가적인 세금이나 관세는 부과되지 않습니다.
배송 방식은 어떻게 되며, 배송비는 얼마인가요?
현재 한국 내 거주자에게만 주문을 받고 있습니다. 모든 주문은 20,000원의 일괄 요금으로 DHL Express를 통해 발송됩니다.
주문이 성공적으로 완료되었지만 확인 이메일을 받지 못했어요.
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온라인 스토어는 언제 업데이트되나요?
일반적으로 온라인 스토어는 현지 시간으로 오전 11시에 업데이트됩니다.
품절된 상품은 재입고 되나요?
품절된 상품 중 일부가 재입고 되는 경우도 있습니다. 원하는 상품이 온라인 스토어에 없는 경우, 스토어를 자주 확인하십시오.
주문한 상품은 언제 도착하나요?
배송 시간은 배송지에 따라 달라질 수 있습니다. 영업일 기준으로 주문 처리 및 확인에 2~3일, 배송에 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.
주문에 대한 결제는 어떻게 하나요?
현재 저희는 다음과 같은 결제 수단을 허용하고 있습니다.
American Express, Apple Pay(애플페이), JCB, Kakao(카카오페이), KCP, MasterCard, Paypal, and Visa.
거래는 국경을 넘어가는 것으로 간주되며 일부 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
왜 청구 및 배송 주소가 일치해야 하나요?
신용카드 사기를 방지하기 위한 추가 단계로 청구 및 배송 주소가 일치해야 합니다.
주문의 배송 조회가 가능한가요?
주문이 발송되면 DHL로부터 확인 가능한 운송장 번호를 보내드립니다.
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