안녕 게이들아 너희들 모두 한번쯤은 통신사와 전화 상담하면서
스트레스받았거나 오래걸리는 시간때문에 스트레스 받았던 적이 있을거야
"왜 우리는 그 통신사의 고객임에도 이런 불편함을 감수 해야 하는가?"
그 질문에 대한 해답은 있다. 이미 너희는 고객이기 때문이라는 거지
기업 입장에서는 아무래도 기존고객에 혜택을 주기보다는 신규고객을 더 가입시키고 싶어하겠지?
이게 통신사와의 ARS 전화상담에서도 여지없이 보여 지고 있어
보통 1번 2번쪽은 새로운 신규가입쪽이고 나머지 8번 9번쪽은 해지나 변경쪽으로 되있는 걸 알수있을꺼야
왜그럴까?
그건 바로 전화상담원이 필요한 고객에게 먼저 상담을 하기 때문이지
그럼 너희는 어떻게 해야 할까? 생각할 것도 없이 1번을 누르고 기다리는거야
그러면 거의 1분 이내로 전화가 바로 상담원과 연결된다 호옹이?
전화하고 그 상담원에게 바로 용건을 이야기 하면되
그러면 바로 해당 상담원에게 연결을 해줄거야. 너의 아까운 시간을 필요없이 낭비하지 않아도 되는거지
만약 상담원이 마음에 들지 않거나 더 확실한 서비스를 받고 싶다면 상담원의 이름을 한번 물어봐줘
그러면 더욱 친절하게 응대해줄거야 고객의 클레임은 회사에서도 큰 타격이거든
이 방법이 진상이라고 생각하는 사람이 있을지도 몰라
근데 통신사의 그런 전화상담 시스템에서 기존 바쁜 고객들이 엄청난 스트레스를 받고 있는게 사실이야
모두 호갱이 되지 말고 비싼 통신비를 내는 만큼 혜택을 받기 바란다.
3줄요약
1. 바쁠때 통신사와 전화상담시
2. 1번을 누르고 직접 상담받아라
3. 끝
